Retrouvez vos questions les plus fréquentes.
Si vous avez une autre demande à nous formuler, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre fiche contact, ou bien par téléphone au +33(0)5.63.27.26.01
Entretien
Comment entretenir votre terrasse Wood Chop?
Le nettoyage se fait régulièrement à l'eau claire.
L'utilisation d'un nettoyeur haute pression est possible en dirigeant la lance à 45° à une distance normale de 20 cm environ du platelage et en passant dans le sens de la longueur des lames.
Comment nettoyer les taches grasses?
Si la tache est fraiche vous pouvez nettoyer avec un détergeant doux ou simplement à l'eau claire.
Pour des taches persistantes vous pouvez utiliser de la Terre de Sommière qui est un absorbeur de gras naturel, (voir la notice d'utilisation du fabriquant).
En règle générale, les taches de gras s'infiltrent progressivement dans le matériaux et s'estompent dans le temps.
Livraison
Comment sont livrées les planches Wood Chop?
Les lames Bélavia Wood Chop sont très denses et très lourdes c'est pourquoi la livraison s'éffectue par semi-remorque équipée d'un chariot élevateur embarqué, le livreur s'occupe du déchargement pour vous éviter de le faire à la main.
Comment stocker les planches Wood Chop?
Les lames sont sanglées sur palettes et sont protégées par un film anti UV afin que les lames supérieures de la palette ne se patinent pas avant les autres. Le livreur posera les palettes sur une surface plane avec un chariot élevateur.
Si vous ne posez pas la terrasse dans les semaines qui suivent la livraison, il est préférable de stocker la ou les palettes sous abris pour éviter que l'humidité se loge entre les lames sans pouvoir s'évacuer..
Prise de rendez-vous?
Pour une livraison direct usine c'est notre transporteur qui prendra directement contact avec vous 2-3 jours avant la livraison afin d'organiser le rendez-vous.
Quel délai pour avoir votre terrasse?
Nous avons une grosse capacité de production pour répondre à vos attentes.
Cependant, la demande étant en forte progression, nos délais peuvent varier suivant les périodes.
Merci de nous consulter directement ou de consulter le revendeur le plus proche de chez vous.
Pose de la terrasse
Sur quelles lambourdes je pose ma terrasse?
Tout dépend du support sur lequel vous posez votre terrasse:
Sur dalle béton vous pouvez utiliser nos lambourdes en bois composite. Elles sont pleines permettant une bonne accroche de la vis de fixation du platelage et ont une section de 30x40mm (vous les positionnez sur une face au choix) et elles se posent directement sur le sol (voir fiche technique de pose terrasse téléchargeable).
Vous pouvez utiliser des lambourdes en bois traité Classe4 Autoclave mais vous devez les surélever pour qu'elles soient hors d'eau.
Sur plots béton ou PVC réglable en hauteur on n'utilise pas nos lambourdes en bois composite car le bois composite n'est pas structurellement porteur comme le bois et doit toujours être posé à plat sur une structure ou sur cales rapprochées.
Utilisez des lambourdes en bois traité Classe4 Autoclave.
Dans tous les cas se reporter à notre fiche technique de pose téléchargeable.
Quels outils utiliser pour monter votre terrasse?
Tous les outils du bois peuvent être utilisés pour travailler nos lames ou nos lambourdes.
Les outils au carbure seront préférable en raison de la forte densité du matériau.
On peut scier, percer, raboter, rainurer, raper, moulurer, poncer....
Peut on cintrer les lames Wood Chop?
Seules les lames pleines Bélavia Wood Chop peuvent être facilement cintrée à l'aide d'un décapeur thermique sans s'approcher trop prêt pour ne pas modifier les propriétés du matériau; les lames alvéolaires Alvéa sont plus rigides et seront difficiles à cintrer.
Peut-on démonter facilement une lame au milieu de la terrasse?
L'avantage de notre système de clips de fixation permet le démontage d'une lame au milieu de la terrasse.
Explication:
Explication:
-Vous avez accès à la visserie pour dévisser la lame en question et,quand vous avez la refuite faire glisser les clips au-dela de la lame. Si vous n'avez pas la refuite, il faut également dévisser les clips qui maintiennent la lame voisine.
Il ne vous reste plus qu'à soulever délicatement la lame ou les deux lames ensembles à l'aide d'un outil.
La repose se fait dans l'ordre inverse.
Comment faire les finitions?
Nous n'avons pas un profil type pour éffectuer les plinthes et finitions.
Vous pouvez faire les finitions en délignant nos lames pleines gamme Bélavia, pour enlever la rainure.
C'est l'avantage des lames pleines vous les usinez comme une véritable planche en bois.
Comment fixer la lame de départ ou de fin?
Notre clip à une forme de " T "
Vous pouvez modifier le clip en coupant une aile du " T " et en faire un clip de départ ou de fin.
Vous pouvez également, visser les lames de départ ou de fin directement en ayant préalablement fait un avant trou du diamètre de la vis pour qu'elle passe librement à travers la lame.
Produit
Quel changement de couleur pour les planches Wood chop?
Les produits Wood Chop sont extrudés avec la technologie "Progress".
Cette technique permet d'avoir le matériaux teinté réellement dans la masse et non en ligne pendant la fabrication comme la plupart des produits d'importation.
Dès les premières semaines d'exposition extérieure les couleurs vont avoir tendance à foncer et des nuances vont se créer rendant le produit encore plus naturel .
Les couleurs ne palissent pas comme beaucoup de produits du marché.
Concernant la couleur grise standart, le matériau va passer par une phase légèrement jaune/vert et revenir sur un gris naturel, donnant un aspect bois vielli.
Quelle proportion bois /polymère?
Les produits Wood Chop sont extrudés à partir de 50% de bois et de 50% PVC (sans plomb et fortement chargé de matières minérales).
Ce dosage permet d'avoir l'esthétique du bois naturel recherché grâce à la finition apporté sur nos lames et la stabilité du matériau en milieu humide car le PVC a moins de reprise d'humidité que les autres polymères.
La qualité du bois composite ne se résume pas qu'au dosage Bois /Polymère, elle est surtout liée à la qualité d'extrusion, la technique de pigmentation (en ligne ou pleine masse comme notre système "Progress") et à la densité du matériau fini.
Nos produits sont très denses et très résistants à la rayure.
Quel type de plastique dans les produits Wood Chop?
Wood Chop utilise volontairement du PVC dans la conception de ses lames ALVEA pour améliorer la rigidité de la lame creuse.
Nouveauté pour la gamme Bélavia lame pleine, désormais, elles sont faites à base de 50% bois et 50% PVC.
En effet le PVC est plus rigide que le PEHD ou le PP et compense le manque de matière d'un produit alvéolé et donne une rigidité incomparable sur un produit plein.
Notre matière à base de BOIS/ PVC a une meilleure tenue que les autres polymères face aux UV grâce à son système unique "Progress". Le service recherche et développement Wood Chop à un procédé de pigmentation pleine masse, ce qui donne au produit une meilleure tenue face au soleil et un aspect sans grains. La matière première est teintée avant la phase de fabrication.
Le PVC à moins de reprise d'humidité que les autres polymères.
Il es beaucoup plus résistant à la rayure et l'abrasion.
Le produit est plus dense que les produits PE ou PP
Le PVC utilisé dans les produits Wood Chop, sont sans plomb et fortement chargé en matières minérales.
Moins de facilité à brûler
Le PP (Polypropylène) à une bonne résistance mécanique,
fragile au froid,
bonne résistance au chocs,
bon comportement à la chaleur,
pas de vapeurs toxiques en brûlant,
moins résistant aux UV que le PEHD,
moins dense et plus fragile à la rayure que le PVC.
Le PEHD (Polyéthylène à haute densité) à une moins bonne rigidité que le PP ou PVC, c'est pourquoi il est préférable de l'utiliser qu'en lame pleine et de compenser par la densité.
bonne tenue au froid et plus souple à la chaleur,
bonne tenue aux UV,
brûle lentement sans dégager de vapeurs toxiques ou corrosives.
Lames de terrasse, profil plein ou profil creux?
Profil plein: 50%Bois50%PVC
Le matériaux plein sera moins sensible à la reprise d'humidité que le profil alvéolaire ou creux.
La pose est beaucoup plus aisée avec du plein car on peut découper, raboter, moulurer, bisauter comme dans du bois.
Quand on court sur une terrasse en profils pleins de 25 mm d'épaisseur comme notre gamme Bélavia, on obtient la même résonnance qu'une terrasse en bois naturel.
La résistance à l'impact est beaucoup plus importante.
Possibilité de cintrer une lame avec un profil plein, impossible avec du creux.
Moins sensible à la chaleur.
Profil creux:50%Bois50%Pvc
Poids plus léger que les lames pleines.
Prix moins cher, gamme plus économique, coût de production moindre car moins de matière et plus rapide à fabriquer.
Nécessite obligatoirement une pente découlement dans le sens de la longueur des lames pour évacuer l'humidité s'infiltrant dans les alvéoles.
